Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen
Sarah Jacobsen
Lütte Leute Familienberatung
Friedrichsorter Straße 7
24214 Gettorf
E-Mail: moin@luette-leute.de
– nachfolgend „Anbieterin“ –
und ihren Kundinnen und Kunden, sowohl Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch Unternehmerinnen und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
Die AGB gelten für alle angebotenen Leistungen, insbesondere Einzelberatungen, Hausbesuche, Online-Beratungen, WhatsApp-Begleitungen, Kurse, Workshops und Vorträge.
2. Vertragsgegenstand
Die Anbieterin bietet Beratungsleistungen in den Bereichen Stillen, Säuglings- und Kleinkindschlaf, Beikost sowie verwandten Familienthemen an.
Die Beratung erfolgt individuell auf Grundlage der von den Kundinnen und Kunden bereitgestellten Informationen. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
Die Anbieterin erbringt keine medizinischen, therapeutischen oder heilkundlichen Leistungen.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in sozialen Medien oder sonstigen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
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die Buchung einer Leistung über den Onlineshop und die Bestätigung der Buchung durch die Anbieterin oder das automatisierte Buchungssystem,
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die schriftliche Terminvereinbarung per E-Mail oder Messenger,
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die individuelle Beauftragung durch Unternehmen.
Mit Vertragsschluss akzeptieren die Kundinnen und Kunden diese AGB.
4. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.
Die Leistungen können insbesondere umfassen:
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Online-Beratungen per Videocall,
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Beratungen im Rahmen von Hausbesuchen,
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WhatsApp-Begleitungen,
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Kurse,
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Workshops,
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Vorträge,
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digitale Informationsmaterialien.
Die Anbieterin ist berechtigt, Beratungen aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
5. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden
Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, alle für die Beratung relevanten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen.
Die Qualität der Beratung hängt maßgeblich von den bereitgestellten Informationen sowie der aktiven Mitwirkung der Kundinnen und Kunden ab. Die Umsetzung der besprochenen Lösungsstrategien bleibt in der Verantwortung des Kunden oder der Kundin.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
Online-Beratungen, Kurse, Workshops und Vorträge:
Die Vergütung ist unmittelbar bei Buchung über den Onlineshop fällig und vor Durchführung der Leistung zu entrichten.
Hausbesuche:
Hausbesuche werden nach Durchführung der Leistung in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
7. Terminabsagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei Absagen oder Terminverschiebungen innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 50,00 Euro fällig.
Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt den Kundinnen und Kunden vorbehalten.
Die Anbieterin behält sich vor, einen höheren Schaden geltend zu machen, sofern dieser nachweisbar entstanden ist.
8. Online-Beratungen
Für Online-Beratungen benötigen die Kundinnen und Kunden eine funktionierende Internetverbindung sowie die erforderliche technische Ausstattung.
Technische Probleme auf Seiten der Kundinnen und Kunden begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung oder kostenlose Wiederholung der Beratung.
Die Anbieterin fertigt keine Aufzeichnungen der Online-Beratungen an.
Aufzeichnungen durch Kundinnen und Kunden sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.
9. Gesundheitlicher Hinweis
Die angebotenen Leistungen dienen der Information, Beratung und Begleitung von Familien.
Die Anbieterin erbringt keine medizinischen Leistungen und stellt insbesondere keine Diagnosen.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
Die Beratungen ersetzen weder die Untersuchung, Beratung noch Behandlung durch Ärztinnen, Ärzte, Hebammen oder andere medizinische Fachpersonen.
Bei gesundheitlichen Beschwerden, Unsicherheiten oder Verdacht auf Erkrankungen wird ausdrücklich empfohlen, ärztlichen Rat einzuholen.
10. Urheberrecht
Sämtliche im Rahmen der Beratung, Kurse, Workshops oder Vorträge bereitgestellten Unterlagen, Inhalte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung außerhalb des privaten Gebrauchs bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die den Kundinnen und Kunden im Rahmen des Buchungsprozesses zur Verfügung gestellt wird.
Soweit Kundinnen und Kunden ausdrücklich verlangen, dass die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und sie gleichzeitig bestätigen, dass sie ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Nähere Informationen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung der Anbieterin.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist die Kundin oder der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung der Sitz der Anbieterin.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.